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購買冷凍機(jī)售前和售后服務(wù)同樣重要

購買冷凍機(jī)售前和售后服務(wù)同樣重要

發(fā)布日期:2020/5/28 2:52:57

工業(yè)冷凍機(jī)在工業(yè)生產(chǎn)中應(yīng)用極其廣泛,在很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)中都是必不可少的核心工業(yè)設(shè)備。每一臺設(shè)備的價(jià)格都會受到很多因素影響,這其中就包括設(shè)備的質(zhì)量、品牌、核心技術(shù)等等。這些影響因素往往會讓購買者摸不著頭腦,甚至不知道如何去購買。對于這樣的客戶,大品牌和負(fù)責(zé)任的冷水機(jī)廠都會提供較為完善的服務(wù)。

售前服務(wù):當(dāng)購買者有購買意愿之后,冷水機(jī)廠的專業(yè)人士就會根據(jù)購買者的需求來進(jìn)行產(chǎn)品的推薦和分析。沒有最好的工業(yè)設(shè)備,只有最合適的工業(yè)設(shè)備,正是這個道理,專業(yè)人士的推薦能夠讓購買者買到最具性價(jià)比的設(shè)備。一般來說,工業(yè)冷凍機(jī)的購買者都是工廠或者企業(yè)的采購,對于設(shè)備性能數(shù)據(jù)并不是非常清楚。因此,冷水機(jī)廠一般都會提供最為詳細(xì)的設(shè)備數(shù)據(jù)說明和設(shè)計(jì)規(guī)劃圖紙來提供購買者作為參考,整個售前過程絕不會存在強(qiáng)買強(qiáng)賣的情況,而且購買者都是處于主導(dǎo)地位,一切都以購買者的意愿為主。

售后服務(wù):當(dāng)工業(yè)冷凍機(jī)銷售給客戶之后,絕大多數(shù)的冷水機(jī)廠都會不再關(guān)注客戶的使用情況。即便設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)任何問題,也沒有辦法做到售前服務(wù)那么熱情。實(shí)際上,這樣的銷售廠家在市場中非常常見,但是絕對不是一個好的現(xiàn)象。負(fù)責(zé)任的廠家會及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通和反饋,知悉設(shè)備使用過程中是否存在問題或者疑惑。此外,對于設(shè)備硬件的售后保障也是重要的環(huán)節(jié)。如果在保用期之內(nèi)設(shè)備硬件出現(xiàn)問題,都會進(jìn)行無條件的更換和維修。更重要的是,當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修的時(shí)候,負(fù)責(zé)任的廠家也會在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng),避免因設(shè)備故障而產(chǎn)生更多的物質(zhì)損失。

不管是售前服務(wù)還是售后服務(wù),這些都是購買者所應(yīng)享受到的服務(wù)。當(dāng)然,前提是在于購買者能夠在正規(guī)的冷水機(jī)廠購買工業(yè)冷凍機(jī),如果通過非正規(guī)渠道購買,產(chǎn)品出現(xiàn)問題之后是享受不到任何售后服務(wù)的。工業(yè)設(shè)備和日用產(chǎn)品存在很大的區(qū)別,凡是購買的工業(yè)設(shè)備出現(xiàn)問題,每一次的維修或者維護(hù)都需要花費(fèi)很多錢,甚至有的時(shí)候一個零件就價(jià)值成百上千。因此通過正規(guī)的渠道來進(jìn)行購買,才能夠享受到最為全面和最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

 

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